Antes de hacer un pedido, medita cual es tu talla con detenimiento y si hace falta nos puedes consultar en nuestra hoja de contacto. Recuerda que cada cambio y devolución tiene un impacto en emisiones y residuos, ayúdanos a reducirlo. 

 DEVOLUCIONES 

   Tienes un plazo de 7 días desde que recibiste tu pedido para hacer la devolución.  En este caso se devolverá el importe correspondiente al precio de los productos a retornar, pero no los gastos de envío originales, al igual que las comisiones de pago con tarjeta, ya que son soportadas por kwazyclothing o contra-reembolso, ya que son cobradas por la agencia de transporte.Sigue los siguientes pasos, es muy sencillo: 

     1  Envíanos un correo a kwazyclothing@gmail.com indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver.

       Nos gustaría que indicases el motivo de la devolución para seguir mejorando.

    2  Empaqueta el pedido en su sobre original,  en caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad. 

    3  Los pedidos han de devolverse en su estado original con todos los elementos que incluyen en su interior, no pudiendo ser lavados, usados o dañados.

    4  Si quieres devolver o cambiar algún artículo solo deberás contactar con la mensajería y enviarnos los artículos a la siguiente dirección:

3Elements Sostenibles S.L

C/ Narcis Monturiol 20 

08187 Santa Eulàlia de Ronçana  

Barcelona

 CAMBIOS

En el caso de querer cambiar algún artículo el proceso sería muy similar al de las devoluciones. Envíanos un mail a la dirección mencionada anteriormente con la siguiente información: nº de pedido, artículo que desea devolver y la nueva talla o modelo. Enviaremos la nueva talla cuando nos llegue la prenda.

No nos hacemos responsables de los artículos devueltos hasta que estén en nuestros almacenes. Los gastos derivados de transporte deberán correr a cuenta del cliente que desea hacer la devolución. En el caso de que el artículo estuviese defectuoso, kwazyclothing asumiría el coste total del envío.

¿Cuándo y cómo recibirá el importe de la devolución? 

El importe de los artículos devueltos se reembolsará una vez comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones y con las etiquetas. Una vez aprobemos la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago que se uso en la compra en un plazo de 5-12 días hábiles. 

Si no recibes el importe adecuado o tienes cualquier duda y/o problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente mail: kwazyclothing@gmail.com