Tienes un plazo de 7 dÃas desde que recibiste tu pedido para hacer la devolución. En este caso se devolverá el importe correspondiente al precio de los productos a retornar, pero no los gastos de envÃo originales, al igual que las comisiones de pago con tarjeta, ya que son soportadas por kwazyclothing o contra-reembolso, ya que son cobradas por la agencia de transporte.Sigue los siguientes pasos, es muy sencillo:
1 EnvÃanos un correo a kwazyclothing@gmail.com indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver.
Nos gustarÃa que indicases el motivo de la devolución para seguir mejorando.
2 Empaqueta el pedido en su sobre original, en caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad.
3 Los pedidos han de devolverse en su estado original con todos los elementos que incluyen en su interior, no pudiendo ser lavados, usados o dañados.
4 Si quieres devolver o cambiar algún artÃculo solo deberás contactar con la mensajerÃa y enviarnos los artÃculos a la siguiente dirección:
3Elements Sostenibles S.L
C/ Narcis Monturiol 20
08187 Santa Eulà lia de Ronçana
Barcelona
En el caso de querer cambiar algún artÃculo el proceso serÃa muy similar al de las devoluciones. EnvÃanos un mail a la dirección mencionada anteriormente con la siguiente información: nº de pedido, artÃculo que desea devolver y la nueva talla o modelo. Enviaremos la nueva talla cuando nos llegue la prenda.
No nos hacemos responsables de los artÃculos devueltos hasta que estén en nuestros almacenes. Los gastos derivados de transporte deberán correr a cuenta del cliente que desea hacer la devolución. En el caso de que el artÃculo estuviese defectuoso, kwazyclothing asumirÃa el coste total del envÃo.
¿Cuándo y cómo recibirá el importe de la devolución?
El importe de los artÃculos devueltos se reembolsará una vez comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones y con las etiquetas. Una vez aprobemos la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago que se uso en la compra en un plazo de 5-12 dÃas hábiles.